FAQ
Nederlands:
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, voegt u eenvoudig de gewenste item(s) toe aan uw winkelwagen en gaat u verder naar de kassa. U wordt gevraagd om uw verzend- en betaalinformatie in te voeren en u ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is voltooid.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om uw verzoek te accommoderen, maar houd er rekening mee dat bestellingen snel kunnen worden verwerkt en dat we mogelijk geen wijzigingen kunnen aanbrengen zodra ze in behandeling zijn.
Verzending en levering
Wat zijn uw verzendtarieven?
Verzendtarieven variëren afhankelijk van uw locatie en de grootte en het gewicht van uw bestelling. U kunt de beschikbare verzendopties en tarieven zien tijdens het afrekenen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst te verzenden. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.
Retouren en ruilen
Wat is uw retourbeleid?
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw item(s) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
Hoe retourneer ik een artikel?
Om een item te retourneren, volgt u de instructies op het retourformulier. Hierop staat beschreven wat u dient te doen om een item te retourneren.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteert u?
We accepteren alle belangrijke creditcards, evenals PayPal, Apple Pay en Klarna. Klarna stelt u in staat om uw aankoop in termijnen te betalen, waardoor het een geweldige optie is als u uw betalingen wilt spreiden.
Is mijn betaalinformatie veilig?
Ja, we nemen de veiligheid van uw betaalinformatie zeer serieus. We gebruiken industriestandaard encryptie en andere beveiligingsmaatregelen om uw informatie te beschermen.
Als u nog andere vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om te helpen!
English:
Ordering
How do I place an order?
To place an order, simply add the item(s) you want to your cart and proceed to checkout. You'll be asked to enter your shipping and payment information, and you'll receive an email confirmation once your order is complete.
Can I cancel or change my order?
If you need to cancel or change your order, please contact us as soon as possible. We'll do our best to accommodate your request, but please note that orders may be processed quickly and we may not be able to make changes once they are in progress.
Shipping and Delivery
What are your shipping rates?
Shipping rates vary depending on your location and the size and weight of your order. You can see the shipping options and rates available to you at checkout.
When will my order be shipped?
We strive to ship all orders within 1-2 business days of receiving them. You'll receive a shipping confirmation email with tracking information once your order has been shipped.
Returns and Exchanges
What is your return policy?
We want you to be completely satisfied with your purchase. If for any reason you are not satisfied, you may return your item(s) within 14 days of receipt for a full refund or exchange.
How do I return an item?
To return an item, follow the instructions on the return form. This describes what you need to do to return an item.
Payments
What payment methods do you accept?
We accept all major credit cards as well as PayPal, Apple Pay, and Klarna. Klarna allows you to pay for your purchase in installments over time, making it a great option if you want to spread out your payments.
Is my payment information secure?
Yes, we take the security of your payment information very seriously. We use industry-standard encryption and other security measures to protect your information.
If you have any other questions or concerns, please don't hesitate to contact us. We're here to help!